FAQs

General

When should I download my ticket?

We recommend downloading the ticket at home before going to the venue in order to expedite access and avoid queues at the venue.

Tickets purchased by Resident Advisor:

Tickets sold through AR are digital and can be downloaded from My Tickets. Just select your order and re-enter your password, and you will be given the option to download your ticket. You can also access your entry through the RA Guide app for iOS.

Event tickets are activated 48 hours before the start of the event; before you will not be able to download them. This helps prevent the circulation of false entries, excessive prices, or possible scams.

info at: https://support.ra.co/article/187-I have-a-pregunta-sobre-mi-pedido-or-mis-entradas

Tickets purchased by DICE:

Access your tickets through the app/website by connecting with the same user who purchased them. There you can see it and show it when you enter.

More information at: https://dicefm.zendesk.com/hc/es#category-blocks

Can I show the ticket from my mobile phone or do I have to bring the printed ticket?

Yes, it is possible to display it both ways. However, we recommend avoiding printing it on paper so that we contribute and help the environment. You can download your ticket in a PDF or in the Resident Advisor app, it is important to have it ready to show before reaching the end of the queue, this way you will facilitate the task for the access staff.

Is it mandatory to present the ID?

Yes, at the entrance to the venue you must be able to prove, if requested by the security personnel, that you are of legal age; so the DNI or NIE is the easiest way to do it. You already know that the Brunch is for people over 18 years of age, so we recommend that you always carry your original official identification document (a driver's license or passport also works) with you, they may ask you for it at the entrance.

What is the minimum age to access Brunch Electronik?

With general admission, only people over 18 years of age can enter. In the celebrations that there is Petit Brunch, people of all ages will be able to enter in the time slot that covers it.

Do I need to buy my ticket in advance?

We recommend that you buy your ticket in advance. Tickets will only be sold at the box office on days that advance tickets have not been sold out.

Can I re-sell my ticket if I cannot attend the event?

The RA platform has the possibility of reselling your ticket, you can find the steps to follow in the following link: https://support.ra.co/article/189-quiero-utilizar-el-servicio-de-reventa- de-entries

We do not support third party reselling platforms, including TicketSwap.

We work exclusively with Resident Advisor to provide a revised and fair method of reselling tickets. All tickets will require the original purchaser and their ID to be present at the door, any tickets purchased from an unapproved third party will not allow access. We are against the resale market for duplicate and unofficial tickets.

If you have bought your ticket through DICE, here are the steps: https://dicefm.zendesk.com/hc/es/articles/4409669479953-Vender-tus-entradas-a-trav%C3%A9s-de-la-Lista- Standby

What is the B-10 season ticket?

  • It is a ticket valid for 10 Brunch Electronik events in Barcelona during the 2024 season.
  • Quick access to the venue.
  • It assures you access even if the events are Sold Out
  • Unipersonal and non-transferable pass (the DNI/NIE will be requested at the entrance together with your pass).

CONDITIONS

  • There can only be one B-10 season ticket for each person (you cannot buy two for the same season).
  • It does not allow you to leave the premises and re-enter in the same day.
  • The B-10 season ticket can only be validated once for each event.
  • Not valid for Brunch x Primavera Sound, OFFSónar or Brunch Electronik Festival.
  • Changes to the holder of the B-10 season ticket cannot be made once it has been edited.
  • The B-10 season ticket will not be subject to a partial refund if you have not been able to enjoy 10 events.

Can I buy a ticket that someone else is selling to me?

We always recommend that tickets are purchased exclusively through the official platform, Resident Advisor. In the event that a person decides to re-sell the ticket in one way or on another platform, the name change must be made by writing to ticketsupport@ra.co (not “.com”). It may be that the ID of the person holding the ticket at the access is requested.

Are the tickets nominal?

Yes they are, the DNI of the owner can be requested in the access.

Can I only put my ticket up for resale if the event is sold out?

Yes, it is the only way that RA enables the ticket resale option.

Do you have VIP tables?

At Brunch Electronik we do not work with a VIP table. However, you have the opportunity to buy a backstage ticket, which would be equivalent to the VIP ticket. This ticket includes access to backstage (more space and behind the DJ), the VIP bars and the VIP bathrooms.

What does the VIP Backstage Experience ticket include?

If you bought a VIP ticket you will get the maximum privileges within the Brunch Electronik event. The VIP ticket gives you backstage access; you will be closer to the artists and you will have more space to give it your all with music. In addition, you will save many queues, both for the entrance to the event, and to order your drink (VIP Bars) or go to the bathroom (VIP Bathrooms).

Can I access the Afterparty with the Brunch ticket?

Advance tickets for the after party are sold online through the RA platform.

What can I do if the event is sold out and I want to go? How can I get tickets?

Hello, if the event is sold out, we cannot increase the number of tickets for sale, nor put another release. The only option would be to look on the event page (see our event through the link in the bio) and if you see that there are tickets for sale in the latest release, they will be for resale.



¿Puedo salir y volver a entrar?

No está permitido salir del recinto y volver a entrar. Si lo haces, deberás volver a pagar tu entrada, siempre y cuando éstas no estén agotadas


¿Puedo entrar con mi mascota?

Nos encantaría, pero los animales no están permitidos.


¿Hay guardarropa?

No disponemos de guardarropa, pero habrá consigna para dejar objetos pequeños como cascos de moto, u objetos que no se permitan ingresar en el evento (No prendas de vestir). 

*Pasados dos meses, todos los objetos dejados en consigna y que no hayan sido reclamados se donarán a diferentes asociaciones con las que colaboramos. Así mismo con los objetos perdidos.

¿Qué pasa si pierdo algo? ¿Qué debo hacer?

Acércate a la zona de accesos y el STAFF te tomará los datos personales. Después de cada evento puedes consultar a info@brunchelectronik.com o enviando MD a nuestro Instagram.


¿Se pueden entrar cámaras fotográficas o de vídeo en los recintos?

No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales (réflex) ni cámaras de vídeo. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización. 

¡Quiero trabajar con vosotros!

Puedes enviar un correo junto con tu CV a rrhh@brunchelectronik.com



¿Qué pasa si el clima no acompaña?

Las entradas se compran asumiendo el riesgo de inclemencias climáticas. En caso de cancelación por motivos ajenos a la organización no será bonificado el importe proporcional.

En caso de previsión de lluvias resulta imposible cambiar de ubicación o colocar una carpa, debido principalmente al tiempo que demora en aprobar un plano de implementación validado (suele conllevar un mes). Sin embargo, en caso de que la lluvia decida unirse a nuestra fiesta, estaremos preparados para brindaros chubasqueros a todxs, para que podáis disfrutar de la música y el baile sin importar las condiciones climáticas. Además, se recomienda en estos casos que traigáis ropa y calzado adecuados, para que podáis vivir la experiencia al máximo.


¿Hay reembolso de la entrada bajo alguna circunstancia?

En caso de cancelación previa a la apertura de puertas del evento, por motivos ajenos a la organización, se reembolsará el importe íntegro de la entrada.

¿Qué es Petit Brunch y cómo puedo obtener las entradas?

Petit Brunch se basa en actividades y talleres para niños/as y propuestas gastronómicas que se podrán disfrutar en familia. El horario es  habitualmente de 13hs a 18hs (puede variar dependiendo de la localización y fecha) Las entradas para personas mayores de 12 años se venden exclusivamente en taquilla el día del evento. Las personas de 0 a 12 años ingresarán de forma gratuita. Todas las personas menores de edad y que no tengan entrada general deberán abandonar el recinto cuando finalicen las actividades de la zona familiar.

¿Tengo descuento si soy vecino/a del barrio?

Sí, podrán disfrutar de un descuento del 50% sobre el precio final en taquillas aunque estemos SOLD OUT. Podrás solicitar tu entrada con descuento directamente en taquillas el mismo día del evento, llevando el DNI y un recibo/factura donde salga el Código Postal con tu nombre en el domicilio indicado.


¿Las Personas con Movilidad Reducida (PMR) tienen descuento para la compra de una entrada?

En caso de tener un certificado del 33% de discapacidad, comunícate al siguiente mail tickets@brunchelectronik.com (Barcelona) o madridtickets@brunchelectronik.com (Madrid)

Dinos para qué fecha estás interesad@ en obtener tu entrada, envíanos tu certificado y te comentaremos cómo proceder. Trasladaremos a los equipos tus necesidades para poder ofrecerte la mejor experiencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad.

Estamos trabajando para implementar nuevas medidas de accesibilidad en nuestros eventos y por ahora disponemos de un sistema de descuentos para personas con PMR.

Si el evento se encuentra SOLD OUT y no dispones de entrada, no podremos garantizar el ingreso al evento con o sin descuento. 


¿Hay zona para aquellas personas que van en silla de ruedas?

Contacta previamente con info@brunchelectronik.com (Barcelona) o madridtickets@brunchelectronik.com (Madrid) para obtener más información. Dependiendo de la localización se brindará información detallada. 

Nuestro objetivo es que TODXS las personas tengan una experiencia positiva en nuestras celebraciones. 


Soy vecino/a y deseo contactar con el Brunch Electronik.Puedes contactar en las siguientes direcciones y teléfonos:

Teléfono vecinos Barcelona: 680 255 036 (solo operativo el día del evento)

Email vecinos Barcelona: vecinos@brunchelectronik.com

https://barcelona.brunchelectronik.com/neighbors


Teléfono vecinos Madrid: 669 185 900

Email vecinos Madrid: vecinos.m@brunch-in.com

https://madrid.brunchelectronik.com/neighbors

¿Hay código de vestimenta?

No, puedes venir como quieras venir vestido, siempre y cuando se respete tu intimidad y lxs demas. 

¿Cuentan con espacio de ayuda/asistencia? 

En todos nuestros eventos tenemos un Stand LGTBIQ+ y Feminista en caso de situaciones de acoso/discriminación y ofrecrecemos asistencia e información a todas aquellas personas que lo soliciten.

Además contamos con un Punto de Prevención y Fiesta Segura con un equipo de psicólogos profesionales que te atenderán en caso de asistencia leve. 

Para situaciones más graves contamos con Servicios Médicos.

¿Qué hago con mi vaso al terminar el evento? 

Somos una celebración sin plásticos de un solo uso y trabajamos para que nuestros eventos sean 100% circulares.

Si devuelves el vaso utilizado se te devolverá su valor de 1€.



¿Puedo entrar con comida y bebida?

Podrás acceder al recinto con la comida que quieras. En cuanto a la bebida, podrás acceder con una botella de agua de menos de medio litro, en botella de plástico y sin tapón. 

MUY IMPORTANTE: No están permitidas las bebidas alcohólicas ni los envases de metal o vidrio.

¿Se venderá comida en el evento?

Sí, siempre, en todos nuestros eventos tenemos FoodTrucks de venta de alimentos.

¿Tenéis alimentos y bebidas veganos y/o sin gluten?

Disponemos de cervezas sin gluten (Daura). En todas nuestros eventos, podréis encontrar opciones veganas en cada Foodtrucks. 

By purchasing a ticket and attending the event, I consent to my image being photographed or recorded by various means in the course of the event. The term "image" includes video or still photography, digital or otherwise, and any other means of recording or reproducing images. The images may be used, free of charge, both by Centris/Brunch, as the event organiser, and by third parties to whom Centris/Brunch has provided the images. The purpose of the images will be for promotional and/or commercial use of the events through different channels, including social networks, as well as the creation of different materials and content, such as the "After Movie" or the inclusion of the images in summary reports of the event in third party media and channels.

Access

Está terminantemente prohibido entrar al recinto con sustancias ilegales. Cualquier persona que sea sorprendida portando o consumiendo algún tipo de sustancia ilegal será expulsada del evento.

Todos los asistentes deberán pasar por un estricto control donde se realizará un cacheo y se revisarán bolsos, mochilas, carteras y riñoneras.

¡Cuídate y cuida a tus amigxs!