Las entradas están disponibles a través de nuestra página web y de nuestras plataformas de venta oficiales: Enterticket y/o Resident Advisor.

Si, siempre y cuando no se haya anunciado como Sold Out. Podrás adquirirlas en la plataforma de venta oficial o directamente en la taquilla el día del evento.

No está permitido el reingreso. Si sales y deseas volver a entrar, deberás contar con una entrada nueva.

Sí, a través de este enlace: https://venta.enterticket.es/cambios

Si has cometido un pequeño error (como una letra o número), no es necesario modificarla.

Para más información puedes contactar con Enterticket: https://www.enterticket.es/info/contact

Las entradas no son reembolsables bajo ningún concepto.
Si no puedes asistir, puedes cambiar el nombre de la entrada por el de otra persona.

La reventa no está permitida y no nos hacemos responsables de incidencias por entradas adquiridas fuera de los canales oficiales.
Durante el proceso de compra puedes contratar un seguro de no asistencia. Si tienes una causa justificada cubierta por el seguro, podrás solicitar el reembolso a través de este.

Si has comprado una entrada de carácter general, incluye acceso al evento, con el programa artístico completo en todos los escenarios que haya disponibles en el recinto y las zonas comunes. (No incluye el acceso a las afterparties).

Si has comprado una entrada de carácter VIP o Backstage Experience incluye acceso al recinto por los carriles prioritarios, acceso a todas las zonas del recinto incluidas las zonas VIP (con zona de descanso), acceso al bar VIP con una amplia selección de bebidas y opciones premium, y a baños exclusivos (No incluye el acceso a las afterparties).

Al comprar una entrada, se envía automáticamente al email que hayas indicado durante el proceso de compra. El QR de la entrada no quedará visible hasta días antes de la fecha del evento.

Si no la encuentras:

1. Revisa tu bandeja de SPAM o correo no deseado.
2. Accede a “Mis entradas” en tu cuenta de Enterticket para comprobar que la compra se ha realizado correctamente.
3. Puedes solicitar el reenvío introduciendo tu email en la plataforma.
4. Si sigues sin encontrarla, contacta a través del formulario de soporte y te ayudaremos.

Ten en cuenta que el envío puede tardar hasta 48 horas laborables.

No poder asistir a un evento no implica la devolución del importe de la entrada.

Durante el proceso de compra puedes contratar un seguro de no asistencia. Si tienes una causa justificada cubierta por el seguro, podrás solicitar el reembolso a través de este.

La organización del festival no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.

El horario varía según el evento. Consulta siempre la información específica de tu entrada.

Sí, el acceso es para mayores de 18 años.

En los eventos incluyendo al experiencia Petit Brunch, los menores podrán acceder al recinto acompañados mínimo de un adulto para participar de las actividades.

Las entradas son nominativas, por lo tanto debes llevar contigo una identificación oficial con fotografía, para poder acreditarte cuando el personal de seguridad te lo solicite.

Sí, puedes acceder con comida.

En cuanto a bebida, solo se permite una botella de agua de plástico de máximo 0.5L sin tapón.

No están permitidas bebidas alcohólicas ni envases de metal o vidrio.

Puedes consultar el listado completo en nuestros términos y condiciones, apartado 5.2.

El servicio de taquillas/lockers estará disponible en la mayoría de nuestros eventos con reserva previa. Revisa la información en nuestras redes sociales de manera previa para asegurarte.

La consigna es el resguardo de objetos confinados por seguridad durante el cacheo y deberás recogerlo al término del evento. Pasados dos meses no nos hacemos responsables de aquellos que no hayan sido reclamados a través de objetosperdidos@brunchelectronik.com

En algunos recintos también ofrecemos taquillas, con reserva previa o disponibles in-situ. Se comunicará con antelación en nuestras redes sociales y correo electrónico.

Nos encantaría, pero los animales no están permitidos.

Acércate a la zona de accesos y en la ventanilla de “incidencias” nuestro staff tomará nota de tus datos personales y del detalle de aquello que hayas extraviado. El día posterior al evento escribe a objetosperdidos@brunchelectronik.com y te diremos si lo hemos encontrado. Recuerda que siempre debes acudir a la estación de policía en el caso de documentos oficiales u objetos de gran valor económico.

No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales (réflex) ni cámaras de vídeo. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización.

Lo más importante es la seguridad de nuestros asistentes. En el caso de climatologías extremas, es la autoridad competente quien define si el evento puede o no llevarse a cabo.
En el caso de cancelación por fuerza mayor, lo gestionaremos lo más rápido y eficientemente posible para informarte de los pasos a seguir.

Solo en casos extremos donde las condiciones meteorológicas puedan afectar a la seguridad del público, artistas o infraestructuras.

No, puedes venir como quieras, siempre respetando tu intimidad y la de lxs demás.

Sí, en todos nuestros eventos contamos con un Stand LGTBIQ+ y Feminista donde ofrecemos apoyo ante situaciones de acoso o discriminación.

También disponemos de un Punto de Prevención y Fiesta Segura con un equipo profesional que puede atender situaciones de malestar o incomodidad.

En casos que lo requieran, contamos con Servicios Médicos.

Trabajamos bajo un modelo sin plásticos de un solo uso.

Al devolver su vaso reutilizable se te devolverá el importe de 1€ previamente abonado con la compra de su consumición.

Sí, en todos nuestros eventos encontrarás food trucks con una variedad de oferta gastronómica (incluyendo opciones veganas y/o vegetarianas).

Sí, contamos con opciones veganas en los food trucks.

También disponemos de cerveza sin gluten en las barras del evento, así como en las barras VIP.

Los mayores de edad obtendrán un 50% de descuento en la entrada general según el precio del último release publicado ese día en nuestras plataformas de venta. Sólo deberás acudir a la taquilla del festival el mismo día del evento y presentar:

• DNI vigente que indique tu residencia en el código postal autorizado para dicho evento
• o certificado de empadronamiento actual a su nombre más una identificación oficial con fotografía.

Ahí mismo comprarás tu entrada y te aplicarán el descuento. Aún cuando el evento se indique como «Sold Out» guardamos entradas para nuestros vecinos, no hay de que preocuparse. El descuento no podrá aplicarse a entradas compradas on line.

Recuerda, este beneficio es personal e intransferible.

Este descuento puede no aplicar en eventos especiales.

• Acceso al recinto por una entrada prioritaria.
• Precio especial “early bird” en la entrada a zona general. Antes de comprar tu entrada, pide el descuento mediante el siguiente formulario: Microsoft Forms**Please fill out this form** De esta forma aseguras tu entrada y la de tu acompañante.
• Las entradas deberás adquirirlas en taquilla el día del evento y deberás presentar el carnet de discapacidad o el certificado médico original en el caso de escayolas o cirugías recientes más una identificación oficial con fotografía.
• Si necesitas tomar medicación, deberás presentar la prescripción médica en original para que sea validada por nuestro personal médico.

Las personas con movilidad reducida (temporal o permanente) o cualquier tipo de discapacidad igual o superior al 33%, podrán contar con los siguientes servicios extensivos para 1 acompañante:

Nuestros eventos contarán con los servicios adaptados que indica la normativa vigente.

Entre ellos, plataformas elevadas, espacios reservados, baños y mostradores ergonómicos.

Puedes escribirnos a: vecinos@brunchelectronik.com

Teléfono (solo operativo el día del evento): +34 680 255 036

Más información: https://madrid.brunchelectronik.com/neighbors